Continuidad de Negocio
Eje 3 · Enfoque Sectorial Profundo: Sector Financiero y Seguros
0
meses esperando el pago de un reclamo
El sistema de pólizas de la aseguradora nunca dejó de estar "en línea". El pago sí dejó de llegar.
Puerto Rico, tras el huracán María
287.000
reclamaciones generó el huracán María en Puerto Rico, según la Oficina del Comisionado de Seguros.
~11.000
seguían sin resolver años después, por un valor cercano a los 2.000 millones de dólares.
✓
El banco
Sucursal cerrada 3 semanas. App procesando pagos a proveedores desde el segundo día.
!
La aseguradora
Sistema de pólizas operativo. Catorce meses sin pago, contra un plazo legal de 90 días.
◆
Un sistema en línea que no puede pagar a escala no está cumpliendo su función de continuidad, aunque en el papel diga "operativo".
Continúa.
Modelar un escenario de demanda máxima en el BIA, no solo de interrupción tecnológica, cambia por completo esta historia.