Continuidad de Negocio
Eje 3 · Enfoque Sectorial Profundo: Retail y Cadenas de Supermercados
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mil millones de USD perdidos al año
Eso le cuestan las caídas de sistemas de pago al retail y la hotelería de EE.UU. cada año, según Dynatrace, FreedomPay y Retail Economics (2026).
No por robos. No por clima. Por software y conectividad.
15%
de los negocios encuestados no tiene ningún sistema de respaldo para una falla en el procesamiento de pagos.
7 min
es lo que espera, en promedio, un cliente en fila antes de abandonar la compra cuando el sistema falla.
Lo que la tienda controla, y lo que no
Tienda
control total
Red de pagos
control cero
Banco / Telecom
control cero
◆
El cliente en la fila no distingue entre una falla propia y una falla ajena. Para él, la tienda simplemente no puede cobrarle.
Continúa.
Un protocolo de venta degradada, ensayado dos veces al año, cambia por completo cuánto sobrevive una tienda a un corte de red.