CONTINUIDAD DE NEGOCIO · CASO REAL · KATRINA 2005
La velocidad vale
más que el tamaño.
Tras el huracán Katrina, un supermercado llegó con agua, generadores y
alimentos días antes que el gobierno de EE.UU. La diferencia no fue el dinero.
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cargas de camión con suministros entregadas por Walmart en las zonas afectadas
Respuesta privada (autoridad repartida)
llegó en días · 126 tiendas, casi todas reabiertas
Respuesta estatal (cadena de mando rota)
"Muchos van a tener que tomar decisiones por encima de su nivel.
Tomen la mejor decisión posible y, sobre todo, hagan lo correcto."
Lee Scott · CEO de Walmart, antes del impacto
1
Escribe qué puede decidir cada líder local si se corta la comunicación. Una página basta.
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Define disparadores: "si pasa X, activamos Y". Sin discusión el día del evento.
3
Dales un principio que quepa en la cabeza bajo presión, no un manual de 200 páginas.